Veel gestelde vragen

Producten met extra grote afmetingen of een gewicht van meer dan 30 kg bezorgen wij met groottransport. Hiervoor werken wij samen met onze transportpartner Hoekstra. De bezorging van deze producten is gratis.

Bestelt u op werkdagen vóór 14.00 uur?
Dan kunt u uw bestelling al de volgende werkdag laten bezorgen. Komt dat niet uit? Tijdens het afrekenen kunt u ook kiezen voor een bezorgdag tot vier werkdagen later.

Track & Trace
Zodra uw bestelling is ingepland voor bezorging, ontvangt u per e-mail een Track & Trace met de geplande bezorgdag. De avond vóór de levering ontvangt u een update met het verwachte bezorgtijdvak. Ongeveer 30 minuten voordat de chauffeur arriveert, ontvangt u een sms.

Staat uw gewenste bezorgdag niet tussen de beschikbare bezorgdagen?
Geen probleem. Neem dan na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via webshop@kookpunt.nl, zodat we samen een geschikt bezorgmoment kunnen afspreken.

Onze transportpartner levert standaard tot de eerste drempel van het afleveradres en uitsluitend op de begane grond. Bevindt het afleveradres zich op een verdieping? Dan is levering alleen mogelijk wanneer er een geschikte lift aanwezig is waarin het product veilig vervoerd kan worden. Zorg er daarom voor dat het afleveradres goed bereikbaar is.

Controleer bij ontvangst altijd de verpakking op zichtbare transportschade. Is er onverhoopt schade ontstaan tijdens het transport? Meld dit dan direct bij de chauffeur en neem zo snel mogelijk contact met ons op.